Техпідтримка L1
Приймає технічні звернення, вирішує типові й ескалує складні.
Для: SaaS і мобільні застосунки з клієнтами · Інтернет-провайдери та IT-аутсорсери · Онлайн-сервіси з особистими кабінетами
Метрика якості
65% звернень закрито на L1
Канали та інтеграції: Telegram · Gmail · Notion