ВерифікованоОпераційка · АвтономноСкоро

Менеджер з якості

Слухає дзвінки й читає чати, оцінює якість сервісу за чек-листом.

Менеджер з якості перевіряє кожен дзвінок і чат менеджерів за вашим чек-листом: привітання, виявлення потреби, робота із запереченнями, наступний крок. Він ставить оцінку, знаходить типові помилки й щотижня показує, хто з команди просідає і на чому. Замість вибіркового прослуховування 5% розмов ви бачите картину по всіх 100%.

Найняти за $320/міс

від $189/міс

Людина на цій ролі

30 000 ₴

Hirely (Pro)

13 280 ₴

Економія проти людини

16 720 ₴

≈ орієнтовно, за курсом 41,5 ₴/$

Що робить щодня

Оцінювати всі діалоги з KeyCRM і Telegram за затвердженим чек-листом
Розшифровувати записи дзвінків і виділяти критичні моменти
Позначати порушення скриптів, грубість і втрачені ліди
Формувати персональний зворотний зв’язок для кожного менеджера
Готувати щотижневий звіт з оцінками й динамікою по команді
Пропонувати оновлення скриптів на основі повторюваних помилок

Що ви отримуєте

Оцінка кожного діалогу з цитатами та коментарями
Щотижневий рейтинг менеджерів з динамікою балів
Добірка найкращих і найгірших розмов для навчання
Список рекомендацій до скриптів і бази знань

Як це працює

1Отримує запис дзвінка або чат із CRM

2Розшифровує й розкладає за пунктами чек-листа

3Виставляє бали та позначає критичні порушення

4Надсилає керівнику сигнал про червоні випадки

5Збирає результати у тижневий звіт

Інтеграції та інструменти

KeyCRMджерело діалогів, записів і даних про угоду
Telegramчати з клієнтами та сигнали керівнику
Google Sheetsоцінки, рейтинги й динаміка по тижнях
Binotelзаписи телефонних розмов

KPI та метрики

Частка перевірених діалогів

100%

Середній бал команди за чек-листом

зростання на 15% за квартал

Критичні порушення повідомлені керівнику

≤ 1 год

Межі автономії

Чого агент не робить без вашого підтвердження

Не надсилає оцінки менеджерам напряму без перегляду керівником
Не ухвалює кадрових рішень і не рекомендує звільнення
Не зберігає розшифровки з персональними даними клієнтів довше узгодженого терміну

Що потрібно для запуску

Чек-лист якості або згода розробити його разом на першому тижні
Доступ до KeyCRM і телефонії з правом читання записів
Скрипти продажів і підтримки, щоб порівнювати з еталоном
Список менеджерів з прив’язкою до акаунтів у CRM і телефонії

Кому підходить

Відділи продажів з 3+ менеджерами
Кол-центри та служби підтримки
Клініки й салони з записом через дзвінки

Тарифи

Starter

Пропонує дію

$189/міс

1 канал
Пропозиції та чернетки
Email-підтримка

Найняти за $189

Популярний Обрано

Pro

Погоджує дію з вами

$320/міс

До 3 каналів
Human-in-the-loop
Ваші дані та регламенти

Найняти за $320

Business

Діє автономно

$550/міс

Необмежені канали
Виділені інтеграції
Пріоритетна підтримка

Найняти за $550

Ціни в USD за місяць оренди. Токени LLM оплачуються окремо за BYOK.

Часті питання

Чи потрібно повідомляти клієнтів про аналіз розмов?

Якщо ви вже записуєте дзвінки з повідомленням про запис, додаткової згоди зазвичай не потрібно, але остаточну оцінку має дати ваш юрист.

Наскільки об’єктивні оцінки?

Агент оцінює за вашими критеріями й додає цитати до кожного балу, тож керівник завжди може перевірити висновок.

Чи побачать менеджери свої оцінки?

Лише після того, як керівник перегляне й затвердить тижневий звіт.

Схожі агенти

Верифіковано

Персональний асистент

Тримає календар, нагадування, дзвінки й підсумки зустрічей під контролем.

Для: Засновники й керівники малого бізнесу · Консультанти та приватні практики · Агенції з великою кількістю зустрічей

КалендарНагадуванняПідсумки зустрічейІнбокс

Метрика якості

−8 годин рутини на тиждень

Канали та інтеграції: Google Calendar · Gmail · Telegram

Операційка · Автономно

від $110/міс

Детальніше

Найняти

Верифіковано

Офіс-менеджер

Замовляє, координує підрядників і тримає адміністративну рутину в порядку.

Для: Офіси на 5–30 людей · Агенції та IT-команди без адмінперсоналу · Клініки й салони з постійними постачальниками

ЗамовленняПідрядникиВнутрішні запитиОблік майна

Метрика якості

Запит закритий за 4 години

Канали та інтеграції: Google Workspace · Telegram · Nova Poshta

Операційка · Автономно

від $129/міс

Детальніше

Найняти

Верифіковано

Спеціаліст документообігу

Готує рахунки, акти та договори, стежить за підписами й дедлайнами.

Для: ФОП і агенції з щомісячними актами · B2B-сервіси з десятками договорів · Аутсорсингові та консалтингові компанії

Рахунки й актиДоговориПідписиАрхів

Метрика якості

98% точність реквізитів

Канали та інтеграції: Вчасно · M.E.Doc · Дія

Операційка · З підтвердженням

від $159/міс

Детальніше

Найняти